Cette page permet de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, pour les applications de FASOGO SARL : Fasogo (clients et marchands) et Fasogo Livreur. Un seul compte est utilisé pour l'ensemble des services Fasogo.
Depuis l'application
Ouvrez l'application Fasogo ou Fasogo Livreur, allez dans votre Profil, puis appuyez sur « Fermer mon compte » (sous le bouton de déconnexion). Un code de confirmation vous est envoyé par email.
Depuis cette page, sans l'application
Indiquez l'adresse email de votre compte Fasogo. Nous y enverrons un code pour vérifier que la demande vient bien de vous.
Votre compte n'a pas d'adresse email, ou vous ne recevez pas le code ? Écrivez-nous à info@fasogo.com ou fasogo.burkina@gmail.com, ou appelez le (+226) 51-11-78-78 / 55-54-37-37, en indiquant le numéro de téléphone de votre compte.
Ce qui est supprimé
- Vos informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance, sexe, photo de profil et selfie.
- Votre pièce d'identité (CNIB ou passeport) et la personne à prévenir.
- Vos adresses et positions enregistrées.
- Vos documents (livreurs : documents personnels et documents du véhicule).
- Pour les marchands : les informations de votre commerce.
- Vos connexions Google et vos jetons de notification.
Ce qui est conservé
L'historique des commandes et des paiements est conservé sous forme anonyme, sans lien avec votre identité, pendant 5 ans, pour nos obligations comptables et fiscales. Les données nécessaires à un litige ou à un sinistre en cours sont conservées jusqu'à leur résolution.
Délai
La suppression est effective sous 30 jours au plus après votre demande. Voir notre politique de confidentialité (section 6.3).